Love og regler for varme
Her finder du en oversigt over love, regler og bekendtgørelser på varmeområdet, og du kan se dine muligheder for at klage.
Almindelige og tekniske bestemmelser for varmelevering
Love
- Gældende love og bekendtgørelser om varmeforsyning kan findes hos Energistyrelsen
Bekendtgørelser
- Bekendtgørelse om varmeforsyning
- Bekendtgørelse om anvendelse af måleinstrumenter til måling af forbrug af vand, gas, el eller varme
Politiske aftaler på energiområdet
Klagevejledning
Hvis du har klaget til dit fjernvarmeselskab, og du ikke er tilfreds med svaret/afgørelsen, som fjernvarmeselskabet træffer, skal du sikre dig, at du som minimum har fjernvarmeselskabets afgørelse på skrift f.eks. i en e-mail eller i et brev.
Fjernvarmeselskabets afgørelse om ikke at give dig medhold - eller kun vil give dig delvist medhold - kan indbringes som en civilretlig tvist ved Ankenævnet på Energiområdet.
Ankenævnet på Energiområdet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41 71 50 00
post@energianke.dk
Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: www.energianke.dk
Klag online
Du kan indgive din klage online til Ankenævnet på Energiområdet. Det koster et klagegebyr på 160 kr. at få en sag behandlet. Hvis forbrugeren får medhold i klagen, får forbrugeren gebyret tilbagebetalt.
Der er ingen klagefrist, men du bør dog ikke vente for længe med at sende klagen til Energiankenævnet.
Vær opmærksom på, at Energitilsynet og Energiklagenævnet også er klageinstanser for mere generelle spørgsmål på fjernvarmeområdet. Du finder oplysningerne om klagemulighederne på www.forsyningstilsynet.dk og www.ekn.dk.